Peter Finke und sein Team streiten
für die Rechte von Fluggästen und
Urlaubern
Eine ältere Dame macht Urlaub in einem
schicken Hotel in Tunesien. Gleichzeitig
haben sich 300 Marinesoldaten im Hotel eingebucht,
feiern und holen sich Damenbesuch
ins Hotel. Die Urlauberin verklagt den Reiseveranstalter
und bekommt 100 Prozent des
Reisepreises zurück.
Ein gut betuchtes Ehepaar macht Urlaub auf
Mallorca, in einem gehobenen Hotel. Der
Hotelbesitzer ist Eigentümer eines weiteren
Hotels, das vor allem von Clubs frequentiert
wird. Als das Hotel überbucht ist, verfrachtet
er einen Club in das gehobene Hotel. Das
Ehepaar klagt, bekommt aber nichts wieder.
„Für seine Gäste könne das Hotel nichts“,
heißt es in der Begründung. „Daran sehen sie,
dass die meisten Amtsrichter keine Ahnung
von Reiserecht haben und willkürliche Entscheidungen
treffen“, sagt Peter Finke,
Geschäftsführer von Passengers friend. Seine Firma arbeitet mit den 15 führenden Reiserechtlern
der Republik zusammen. „Die kennen
die Urteile und setzen die Klagen durch“,
so Finke.
Das Geschäftsmodell von Passengers friend
ist folgendes: Erst wird eine Einschätzung
gemacht, ob eine Klage erfolgreich sein
könnte. Wenn ja, übernimmt Passengers friend
das komplette Risiko. Ist die Klage erfolgreich,
gibt´s Provision. „Wir arbeiten mittlerweile
mit über 2000 Reisebüros zusammen, bei denen man unseren Service auch gleich
mitbuchen kann“, erklärt Peter Finke.
Gestartet ist er mit dem Fluggastrecht. Hier
gibt es dank der EU-Fluggastrechtsverordnung
klare Spielregeln. „Aber viel zu wenig
Flugreisende nehmen ihre Rechte überhaupt
in Anspruch“, sagt Peter Finke. Die Zahlen:
Jährlich haben 10 Mio. Fluggäste einen
Anspruch auf 3,8 Mrd. Euro Entschädigung.
Passengers friend verfügt über eine Datenbank
mit allen Flügen in Europa. In Sekundenschnelle
können Peter Finke und seine
Mitarbeiter alle Details zu Flügen, Verspätungen
und Ausfällen herausfinden.
Was viele nicht wissen: Rückwirkend bis zum
1.1.2015 können Entschädigungen für Flüge
geltend gemacht werden. Es lohnt sich also
noch mal, über die letzten Urlaube nachzudenken.
Wer sich an einen Vorfall erinnert,
kann sich gerne an Peter Finke wenden.
Der kurioseste Fall, den er erlebt hat? Im
Herbst 2016 gab es bei Tuifly einen Streik,
von einem Tag auf den anderen meldeten
sich die Mitarbeiter krank. Aber krank ist
nicht gleich Streik. Denn bei Krankheit muss
die Airline eigentlich für eine Ersatzcrew sorgen.
„Das Gericht entschied auf Streik, verdonnerte
die Airline aber dennoch dazu zu
zahlen“, so Peter Finke. Jetzt dürfen sich viele
Fluggäste nachträglich über eine Entschädigung
freuen.
Aktion: Wer das aktuelle Stadtleben mitbringt,
bekommt bei Peter Finke eine kostenlose Beratung
und einen frischen Kaffee.
Kontakt: Passengers friend GmbH, Mühlenstr. 46,
59348 Lüdinghausen, Tel: 02591/253 98 98, info@
passengersfriend.com
➔ www.passengersfriend.com